부천시, 전화 한 통이면 집배원이 식료품 배송…'찾아가는 그냥드림' 전국 첫 시행

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부천시는 지난 23일 시청 만남실에서 부천우체국, NH농협은행 부천시지부, 중동사랑시장상인회와 업무협약을 맺고 '찾아가는 그냥드림' 사업을 본격 추진한다고 밝혔다.

부천시, ‘전화 한 통’ 집배원 직접 전달…‘찾아가는 그냥드림’ 본격 추진

'찾아가는 그냥드림'은 기존 먹거리 기본보장사업인 '그냥드림'을 확대해 운영하는 사업으로, 도움이 필요한 시민이 전화로 지원을 요청하면 우체국 집배원이 식료품과 생필품을 직접 가정까지 전달하는 방식이다. 특히 전화 한 통만으로 집배원이 직접 찾아가는 전달 시스템을 도입한 것은 부천시가 전국 최초다.

이번 사업은 기존 거점 방문 방식으로 운영되던 '그냥드림'의 접근성과 이용 시간의 한계를 보완하고, 대면 신청 과정에서 느낄 수 있는 심리적 부담을 줄여 복지 사각지대에 놓인 시민들을 보다 적극적으로 지원하기 위해 마련됐다.

사업은 민관 협력을 기반으로 운영된다. NH농협은행 부천시지부가 먹거리 지원에 참여하고, 중동사랑시장상인회가 식료품과 생필품을 포장·공급하면 부천우체국 집배원이 이를 각 가정에 직접 전달하는 방식으로 진행된다.

이용 절차도 간소화했다. 별도의 신청 자격을 제한하지 않고 생계 곤란을 호소하는 시민이라면 우선 지원받을 수 있으며, 24시간 전화로 지원을 요청할 수 있다.

주간에는 부천시 콜센터와 각 동 행정복지센터를 통해, 야간에는 시청 당직실을 통해 신청이 가능하다. 복잡한 서류 제출 없이 신속하게 지원받을 수 있으며, 긴급 지원이 필요한 야간 신청자는 '온(溫)스토어'를 활용해 즉시 필요한 물품을 지원받을 수 있다.

부천시는 단순한 물품 전달에 그치지 않고 집배원이 배송 과정에서 확인한 생활 여건을 토대로 동 행정복지센터와 연계해 맞춤형 복지서비스를 제공하는 등 사후 관리까지 이어갈 계획이다.

조용익 부천시장은 "이번 사업은 위기 상황에 놓인 시민들에게 신속하게 도움을 전달하는 촘촘한 복지 안전망이 될 것"이라며 "앞으로도 복지 사각지대 없는 지원체계를 구축해 시민 누구나 기본적인 생활을 보장받을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

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신청 자격 없이 24시간 전화로 요청…복지 사각지대 해소 기대