생성형 인공지능(AI)과 디지털 발행 도구가 확산하면서 기업과 협회, 전문직 종사자도 자체 매체를 운영할 수 있는 여건이 넓어졌다. 그러나 홈페이지에 기사를 게시하는 일과 법적 요건을 갖춰 인터넷신문을 운영하는 일은 다르다. 기술적 편의보다 매체의 목적과 독자, 편집 책임을 먼저 정해야 한다.
인터넷신문을 창간한다고 하면 전담 기자와 편집국, 취재 장비, 별도 제작 시스템부터 떠올리기 쉽다. 언론사 운영에는 지금도 전문성과 지속적인 관리가 필요하지만, 기사 제작과 발행에 필요한 기술적 부담은 과거보다 줄었다.
생성형 AI는 기획안과 초안 작성, 자료 분류, 문장 교정과 콘텐츠 요약을 돕는다. 웹 기반 발행 시스템을 이용하면 별도의 인쇄시설 없이도 기사와 사진, 영상을 온라인에 공개할 수 있다.
이러한 변화로 자체 매체를 검토할 수 있는 주체도 다양해졌다. 중소기업뿐 아니라 협회와 지역단체, 전문직 종사자, 1인 사업자도 특정 분야의 정보를 꾸준히 발행하는 공간을 마련할 수 있다.
이비즈타임즈 기획 [AI 마케팅] 18편은 외부 언론에 보도자료를 보내는 방식에서 나아가 기업과 조직이 직접 매체를 운영하는 문제를 다룬다. 유튜브 판다비즈클럽의 18편 ‘AI 시대, 우리도 인터넷신문을 가질 수 있습니다’와 연계해 자체 매체의 활용 가능성과 운영 책임을 살펴본다.
남의 언론에만 의존하지 않고 자체 기록 남긴다
기업은 신제품 출시나 사업 확대, 협약과 성과를 알리기 위해 언론사에 보도자료를 제공한다. 하지만 보도자료를 발송했다고 모두 기사로 이어지는 것은 아니다.
매체마다 취재 분야와 독자층이 다르고 발행 일정도 있기 때문이다. 기업이 중요하게 생각하는 내용이라도 해당 언론사의 편집 판단에 따라 게재되지 않을 수 있다.
자체 매체는 이런 한계를 일부 보완할 수 있다. 기업이 직접 관리하는 공간에 사업 변화와 전문 정보를 정리하고, 필요한 시기에 공개할 수 있다는 점에서다.
회사 홈페이지가 기본적인 사업 정보와 상품을 안내하는 공간이라면, 자체 매체는 현장 사례와 업계 변화, 고객이 궁금해하는 내용을 기사나 해설 형식으로 축적할 수 있다.
사회관계망서비스(SNS)는 새 소식을 빠르게 알리는 데 편리하지만 플랫폼의 노출 방식과 정책에 영향을 받는다. 반면 기업이 직접 관리하는 매체는 콘텐츠 원본과 수정 이력, 발행 기록을 체계적으로 보관할 수 있다.
다만 자체 매체를 만들었다고 외부 언론의 독립적인 보도를 대신할 수 있는 것은 아니다. 기업이 직접 운영하는 공간과 언론사의 독립적 취재 결과는 정보의 출처와 편집 구조가 다르다.
전문매체의 출발점은 기업 홍보보다 독자
자체 매체를 준비할 때 먼저 정해야 할 것은 매체의 이름이나 디자인이 아니라 누구에게 어떤 정보를 제공할 것인지다.
모든 산업과 사회문제를 다루는 종합매체보다 특정 분야의 독자를 대상으로 전문 정보를 발행하는 방식이 작은 조직에는 현실적일 수 있다.
예를 들어 지역 상인을 대상으로 한다면 소상공인 정책과 지원제도, 매장 운영 사례, 지역 상권의 변화를 주요 주제로 다룰 수 있다.
전문 서비스 기업은 고객이 반복해서 묻는 질문과 업무 절차, 업계 기준과 제도 변화를 설명할 수 있다. 협회나 단체라면 회원들이 겪는 현장의 문제와 관련 정책, 공동사업과 구성원의 활동을 기록하는 방식이 가능하다.
여기서 중요한 것은 자사 소식을 얼마나 자주 알리느냐보다 독자가 해당 매체를 다시 찾을 이유가 있는지다.
회사 행사와 대표자 발언만 반복한다면 자체 매체는 홍보 게시판에 머물기 쉽다. 반대로 고객과 회원이 실제로 필요로 하는 정보가 꾸준히 쌓이면 홈페이지 소개문만으로 설명하기 어려운 조직의 경험과 전문 분야를 보여줄 수 있다.
기업 뉴스룸과 등록 인터넷신문은 구분해야
자체 매체를 검토할 때는 법적 성격도 분명히 해야 한다.
기업 홈페이지 안에 뉴스룸을 만들거나 전문 콘텐츠를 정기적으로 게시한다고 해서 곧바로 법률상 인터넷신문이 되는 것은 아니다.
「신문 등의 진흥에 관한 법률」은 인터넷신문을 독자적 기사 생산과 지속적인 발행 등 대통령령에서 정한 기준을 충족하는 전자간행물로 규정한다.
같은 법 제9조는 인터넷신문을 발행하려는 자가 법에서 정한 예외에 해당하지 않는 경우 주사무소 소재지를 관할하는 시·도지사에게 등록하도록 정하고 있다.
따라서 기업 뉴스룸을 운영하려는 경우와 법적 등록을 거쳐 인터넷신문을 창간하려는 경우는 준비 과정이 달라진다.
등록 인터넷신문을 검토한다면 발행인과 편집 책임, 사업장과 발행 목적, 독자적인 기사 생산 및 지속 발행에 관한 기준을 확인해야 한다.
단순히 도메인을 구입하고 기사 작성 시스템을 설치했다고 언론사 등록이 완료되는 것은 아니다. 반대로 기업이 운영하는 모든 정보 사이트에 인터넷신문 등록이 필요한 것도 아니다.
발행 목적과 운영 방식, 실제 콘텐츠의 성격을 검토한 뒤 적용되는 법적 요건을 판단해야 한다.
AI로 제작 부담 줄어도 편집 책임은 그대로
자체 매체 운영에서 AI는 여러 작업을 보조할 수 있다.
회의 기록과 고객 질문을 분류해 기사 주제를 찾거나, 인터뷰 질문을 정리하고 원고 초안을 작성하는 데 활용할 수 있다. 작성한 기사를 SNS용 요약이나 영상 대본으로 바꾸는 작업에도 사용할 수 있다.
하지만 AI가 사실 확인과 취재 책임까지 대신하는 것은 아니다.
기사에 들어가는 인물의 이름과 직책, 날짜와 수치, 인용문은 원자료와 대조해야 한다. 취재 당사자의 동의가 필요한 정보인지, 개인정보나 영업상 비밀이 포함됐는지도 사람이 판단해야 한다.
AI가 존재하지 않는 발언이나 자료를 만들었더라도 이를 공개한 매체의 책임이 사라지지는 않는다.
작은 조직이라도 취재와 검수, 발행, 오류 정정의 책임자를 정해야 한다. 운영자가 한 사람이라면 업무별 역할과 확인 절차를 구분해 관리할 필요가 있다.
기사를 많이 발행하는 것보다 확인된 정보를 일관되게 제공하는 편집 구조가 먼저라는 의미다.
자체 매체일수록 광고와 기사 구분 중요
기업이 직접 매체를 운영하면 자사 상품과 서비스에 관한 정보가 많아질 수밖에 없다. 그렇다고 기업이 작성한 모든 홍보물이 독립적인 취재기사로 인정되는 것은 아니다.
자체 매체에서도 객관적인 사실 전달과 기업의 주장, 광고와 협찬 콘텐츠를 구분해야 한다.
상품 구매와 상담을 유도하는 콘텐츠를 일반 기사처럼 꾸미거나, 대가를 받고 작성한 원고를 광고 표시 없이 게재하는 방식은 독자를 오인하게 할 수 있다.
자사 서비스의 장점만 나열하기보다 실제 제공 범위와 이용 조건을 구체적으로 설명해야 한다. 성과 수치를 제시한다면 기간과 비교 기준, 원자료도 확인해야 한다.
외부 필자의 기고문과 인터뷰, 사진을 사용할 때는 저작권과 초상권을 살펴야 한다. 오류가 발견되면 수정·정정 절차에 따라 바로잡고 기록을 남겨야 한다.
등록 인터넷신문이라면 관련 법령과 언론윤리 기준에 따른 책임도 함께 검토해야 한다. 매체를 직접 운영한다는 사실이 검증되지 않은 주장을 자유롭게 보도할 수 있다는 의미는 아니다.
월 두 편이라도 정확하게…지속 발행이 관건
자체 매체는 개설보다 운영이 어렵다.
초기에 많은 콘텐츠를 게시하더라도 새로운 취재와 사실 확인, 편집을 지속하지 못하면 정보가 오래된 상태로 남을 수 있다.
작은 조직이라면 처음부터 매일 발행하는 구조를 만들 필요는 없다. 독자에게 필요한 주제와 내부 인력, 취재 여건을 고려해 무리 없는 발행 주기를 정하는 편이 현실적이다.
월 두 편의 전문기사를 꾸준히 발행하는 방식도 검토할 수 있다. 다만 이는 콘텐츠 운영의 예시일 뿐, 인터넷신문의 법정 발행 기준을 대신하지 않는다.
발행 이후에는 조회수뿐 아니라 독자가 어떤 주제를 찾아왔는지, 기사에 오류나 추가 질문이 있었는지, 실제 업무에 어떤 자료가 활용됐는지를 살펴볼 수 있다.
콘텐츠 제작비와 발행 시스템 이용료, 보안과 유지관리 비용도 고려해야 한다. AI를 사용한다고 운영비가 사라지는 것은 아니다.
자체 매체는 개설만으로 권위를 얻지 못한다. 독자에게 필요한 정보를 정확하게 발행하고, 오류가 있으면 책임 있게 고치며, 실제 활동과 경험을 기록할 때 매체의 신뢰를 쌓을 수 있다.
외부 언론에 회사 소식을 전달하는 일과 자체 매체를 운영하는 일은 서로 다른 역할을 맡는다. 기업이 직접 관리하는 매체는 사업과 전문 정보를 지속해서 기록하고, 외부 언론은 독립적인 취재와 편집 판단에 따라 보도한다.
[AI 마케팅] 19편에서는 자체 매체를 혼자 운영하거나 소규모 조직에서 시작할 때 필요한 준비 과정을 다룬다. 독자 선정과 기사 주제, 발행 주기와 편집 책임을 중심으로 최소한의 운영 구조를 살펴볼 예정이다.
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