“당신은 어제 직원이 올린 보고서의 폰트 크기와 줄 간격을 고치며 스스로 꼼꼼한 리더라고 뿌듯해했습니까, 아니면 직원의 뇌를 마비시켰습니까?”
꼼꼼함으로 위장한 리더의 불안은 어떻게 직원을 바보로 만드는가?
현장의 많은 리더들이 실무진의 작은 실수조차 용납하지 못하고 업무의 A부터 Z까지 개입한다. 그들은 스스로를 '디테일에 강한 완벽주의자'라고 칭하지만, 이는 꼼꼼함으로 위장한 리더 내면의 불안일 뿐이다.
리더가 쉼표 하나, 단어 하나까지 통제하며 정답을 정해놓는 순간, 직원들은 생각하기를 멈춘다. 어차피 리더의 입맛대로 수정될 결과물에 에너지를 쏟을 이유가 없기 때문이다. 마이크로매니징은 당장의 보고서를 100점으로 만들 수는 있어도, 장기적으로는 지시 없이는 움직이지 못하는 0점짜리 수동적 조직을 남긴다.
'의인막용 용인막의', 당신은 진짜로 직원을 믿고 있는가?
《명심보감(明心寶鑑)》 성심편(省心篇)에는 인간관계와 용인술의 뼈대를 찌르는 문장이 등장한다. '의인막용 용인막의(疑人莫用 用人莫疑)'. "사람이 의심스럽거든 쓰지 말고, 사람을 썼거든 의심하지 말라"는 뜻이다.
권한을 위임했다면서 수시로 진척도를 확인하고 사사건건 개입하는 것은 겉으로는 썼으되 속으로는 철저히 의심하고 있다는 증거다. 진짜 위임은 단순히 일을 넘기는 것이 아니라, 그 일을 해내는 과정과 결과에 대한 통제권까지 온전히 넘겨주는 것이다. 의심을 거두지 못한 리더 밑에서 능력 있는 인재는 자율성을 잃고 결국 조직을 떠난다.
실패를 허락하지 않는 통제는 왜 가장 큰 실패를 낳는가?
위임이 두려운 가장 큰 이유는 직원의 실패가 곧 리더의 책임으로 돌아올 것이라는 두려움 때문이다. 하지만 실패를 원천 봉쇄하려는 완벽주의는 조직의 역동성을 죽인다.
직원은 자신이 직접 부딪히고 깨지며 책임을 져보는 경험을 통해서만 성장한다. 유능한 리더는 직원이 넘어져도 치명상을 입지 않을 만한 안전한 울타리를 쳐주고, 그 안에서는 기꺼이 넘어질 권리를 허락해야 한다. 통제권을 쥐고 직원의 모든 걸음을 조종하는 리더는 결국 거대한 시장의 변화 앞에서 속수무책으로 무너지는 경직된 조직을 낳을 뿐이다.
통제권을 내려놓는 것, 리더십의 가장 두렵고도 위대한 결단
마이크로매니저는 자신의 불안을 다스리는 대신 부하직원을 통제하는 쉬운 길을 택한 사람이다. 진정한 리더십은 모든 것을 완벽하게 장악하는 데서 오지 않는다. 내가 없어도 조직이 스스로 생각하고 움직이게 만드는 텅 빈 공간을 창조하는 데서 온다. 직원을 믿지 못해 새벽까지 실무를 붙잡고 있는 리더는 훌륭한 실무자일 수는 있어도 훌륭한 리더일 수는 없다.
리더의 자리는 디테일을 챙기는 곳이 아니라 방향을 가리키는 곳이다. 당신은 부하직원의 사소한 실수를 막기 위해 그들의 잠재력마저 억누르는 '통제광'입니까, 아니면 기꺼이 실패를 딛고 일어설 무대를 내어주는 '진짜 리더'입니까?
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