[화담일보=여수시 출입기자] 여수시가 올해 ‘찾아가는 시민옴부즈만’을 통해 27개 읍·면·동에서 민원 55건을 접수했다고 밝혔다. 접수 내용은 고충민원 27건과 단순 상담 28건이며, 고충민원 가운데 5건은 현재 처리 중이다.
찾아가는 시민옴부즈만은 시민들의 고충을 현장에서 직접 듣고 해결 방안을 찾는 방식으로 운영된다. 올해 순회 운영 기간은 3월 10일부터 11월 5일까지로, 관내 27개 읍·면·동을 권역별로 방문했다.
방문 지역에는 남면 안도·연도·화태도, 삼산면 거문도·손죽도·초도, 화정면 백야도·낭도·개도·여자도 등이 포함됐다. 주민들은 현장에서 생활 불편과 고충을 상담했다.
시는 교통과 지리적 여건 때문에 행정서비스 접근성이 상대적으로 낮은 도서지역 주민들의 민원 상담 기회를 넓히기 위해 지난해부터 섬 지역 중점 방문을 강화하고 있다고 설명했다.
올해 접수한 고충민원 27건의 처리 현황은 의견표명 1건, 시정권고 1건, 기각 1건, 종결 6건, 관계부서 이첩 13건이다. 나머지 5건은 처리하고 있다. 단순 상담 28건은 모두 상담을 마쳤다.
주요 민원은 마을 진입도로 개설·확장, 노후 하수시설 정비, 도선 운항과 공영제 운영, 방범용 CCTV 설치, 공원·탐방로 시설 개선 등 주민 일상과 밀접한 사안이 주를 이뤘다.
특히 여자도 도선공영제 운영과 철부선 운행, 마을 간 진입도로 개설 등 섬 주민들의 이동과 생활환경에 관한 민원도 접수됐다. 시는 해당 사안의 해결 방안을 모색하고 있다고 밝혔다.
지난해에도 도서지역을 중심으로 같은 사업을 운영해 민원 51건을 접수했다. 시는 이를 통해 섬 주민들의 고충을 현장에서 청취하고 해결을 지원했다고 설명했다.
시 관계자는 “시민옴부즈만이 현장을 찾아가는 것은 행정기관 방문이 어려운 시민들에게 민원 상담의 문턱을 낮추는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 도서지역을 비롯한 읍·면·동을 대상으로 현장 중심의 소통을 이어가며 시민의 권익 보호와 고충민원 해소에 힘쓰겠다”고 말했다.
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