사진제공/ 고려기프트
굿즈·판촉물 전문 기업 고려기프트가 모바일 쇼핑 환경 개선과 고객 편의성 강화를 위해 모바일 앱을 전면 리뉴얼했다고 15일 밝혔다.
이번 개편은 모바일 환경에 최적화된 UI·UX(사용자 인터페이스·사용자 경험)를 적용하고, 상품 검색부터 비교와 주문에 이르는 이용 과정을 보다 직관적으로 개선한 것이 특징이다. 특히 약 7만 5천 개의 상품 데이터를 기반으로 한 AI 검색 기능을 새롭게 도입해 고객의 상품 탐색 편의성을 높였다.
고려기프트는 이번 리뉴얼을 통해 웹 쇼핑몰과 모바일 앱의 사용 환경을 일관성 있게 구성했다. 메인 화면의 상단 메뉴와 상품 카테고리, 배너, 아이콘 등에 웹 쇼핑몰과 동일한 이미지를 적용해 기존 고객들이 모바일에서도 익숙하게 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
상품 검색과 비교 기능도 강화했다. 기존 웹 쇼핑몰에서 제공하던 맞춤 검색 기능을 모바일 앱으로 확대했으며, 카테고리별 인기 상품과 신상품 확인, 가격순 정렬 등 다양한 탐색 기능을 지원한다.
기업과 단체 고객을 위한 구매 편의 기능도 눈에 띈다. 상품 주문 수량에 따른 가격 정보를 확인할 수 있으며, 인쇄 및 선물 포장 등 후가공 관련 정보와 기업 고객용 서류 다운로드 기능도 제공한다. 이를 통해 기업 판촉물이나 단체 기념품 등을 구매하는 고객들이 필요한 정보를 보다 효율적으로 확인할 수 있도록 했다.
이번 리뉴얼에서 가장 주목할 부분은 AI 기반 상품 검색 기능이다.
고려기프트는 약 7만 5천 개에 달하는 상품 데이터를 활용해 고객의 문의와 요청에 즉각적으로 답변할 수 있는 AI 검색 시스템을 도입했다. 고객은 이를 통해 원하는 상품을 보다 편리하게 탐색하고 관련 정보를 확인할 수 있다.
고려기프트 관계자는 “이번 모바일 앱 리뉴얼은 고객들이 보다 쉽고 편리하게 원하는 상품을 찾을 수 있도록 쇼핑 환경을 개선하는 데 중점을 뒀다”며 “개선된 UI·UX와 AI 기술을 통해 고객과의 접점을 확대하고 서비스 만족도를 높여 나갈 계획”이라고 말했다.
이어 “앞으로도 지속적인 모니터링과 서비스 개선을 통해 고객의 기대에 부응하는 쇼핑 환경을 만들어 나가겠다”고 덧붙였다.
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