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기사업데이트 : 2026년 11월 15일 16시 30분

(예순살 직장인의 생각주머니) 어느 조직인의 상습적이고 구조적인 실수(2). 잘못된 역할

기사 제공처 : K People Focus (케이피플포커스) / 등록기자: 김황종 칼럼니스트 [기자에게 문의하기] /

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리더의 역할(www.magnific.com

직장인에게 4분기는 여러모로 힘든 기간입니다.
연간 실적을 평가받고, 신년 사업계획 및 예산을 짜야 하기 때문입니다.
예산 중에서는 인건비 예산 편성이 어렵습니다.
인상 폭이 한정되어 있는 인건비는 치열한 제로섬 게임이라서 양보하는 사람은 당연히 없습니다.
협상에 가장 큰 장애물은 바로 ‘내가 최고’입니다.
모든 사람은 자기가 제일 헌신하고, 최고 성과를 내고, 최고의 역량을 갖고 있다고 말합니다.
이렇게 자부심 강한 사람들의 성과와 역량을 평가하고 급여를 결정하는 일은 유독 어렵습니다.
그리고 이 빠진 접시를 만질 때처럼 껄끄러운 감정은 오래 지속됩니다.

저는 묵은 자료를 들춰보고, 타 부서 동향도 염탐하면서 이리저리 궁리 끝에 인건비 예산 초안을 만들었습니다.
이 정도면 사업주도, 팀원들도 만족할 것이라 믿었습니다.
하지만 환상은 금방 깨졌습니다.
마침 퇴직하는 직원 한 명이 부서원들의 불만과 희망사항을 가감없이 말해주었기 때문입니다.
하지만 그들의 불만은 가당찮았고, 희망사항은 염치없어 보였습니다.
내부 적임자가 없어 외부에서 스카웃한 과장과 같은 직급이니 똑같은 대우를 해달라는 과장의 요구가 대표적입니다.
약간의 배신감도 느꼈습니다. 그 과장은 정기 승진이 아닌 중간에 자체 승진하면서 저와 약속한 바가 있었는데, 감쪽같이 잊고 있는 듯 보였기 때문입니다.

그 일 이후 이삼일을 끙끙대다가 훌훌 털어냈습니다.
팀원들의 기대감을 잘 전달하고 설득하는 것이 중간관리자인 제 역할이자 책임이라고 생각을 바꿨기 때문입니다.
처음에는 사업주가 한 방에 오케이 할 정도의 효율적인 방안을 마련하는데 골몰했던 것 같습니다.
‘어, 이 사람 일 좀 할 줄 아는데.’ 이 소리를 기대하면서요.
결국 제 속내에는 직원 이익보다 사업주 이익을 우선시하고 있었던 것입니다.

이제 생각을 바꿨습니다.
사업주가 인상을 쓰며 퇴짜를 놓더라도 팀원의 이익을 최대한 전달하고 설득하기로 했습니다.
그것이 사업주와 조직에도 이익이 된다는 점을 더 많이 찾아내어 강조하기로 했습니다.
하지만 눈치 빠른 사람은 알 것입니다.
그거나 이거나 결과는 똑같을 것이라고요.
맞습니다. 결과는 별 차이가 없을 것입니다.
하지만 차이는 분명 있습니다.
내가 ‘무엇을 위해 일하는가?’에 대한 답변이 달라질 수 있습니다.
그리고 직원들의 부름에 응답할 수 있게 되고, 나아가 사람들에게도 응답할 수 있습니다.

돌아보니 저는 참 지독한 편견에 사로잡혀 있었습니다.
직원들이 제 노력에 만족할 것이라는 허황된 기대감, 그들은 그렇게 대우받아도 마땅하다는 독선, 직원을 최대한 배려해왔다는 자기기만에 빠져 있었습니다.

리더가 경영자를 설득하려는 노력, 딱 그만큼 직원은 마음의 문을 열겠지요.

K People Focus 김황종 칼럼니스트 (ueber35@naver.com)

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김황종 칼럼니스트 기자 yc1401@naver.com

작성 2026.10.24 16:46 수정 2026.10.24 17:10

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